现在很多人都只关注到平台,独立站之类的线上电商模式,想要借鉴市面上成功的案例,来做做自己的电商市场。那么你可能就忽略了跨境电商中一个巨大的蛋糕:线下交易模式。线下交易最大的好处就是能够为自己建立忠实用户,一旦交易双方彼此之间建立信任,客户找你付款,就不只是想想而已。
当然想要做好线下交易,也不是那么简单的,客户的忠实度是在每一次的成功交易之上建立的,不会有人因为广告投放,或者简单的聊天就给予信任。
想要拥有忠实用户,产品质量是关键,如果在没有人傻的,上赶着让你骗,拥有优质且靠谱的货源,你就成功了一半,不要图省事,想着所有相同品类的产品都从一个厂家发,针对你提供的每一个产品都要找到做的最好的那个。
其次,做好收款。在和客户接触的前期,优秀的产品展示和收款页面会大大增加客户对你的信任度,使用秒付账单形式,给客户发送账单链接,同时提供多种收款方式,让客户在付款之前能够确认自己购买的产品,并选择最常用的付款方式进行付款。
最后,保证物流。无论你的产品有多好,没有送到客户手里,那你在客户心中就是骗子。所以一点要保证物流,及时让客户了解物流信息,如果快递因为某种原因延误,或无法送达,那你一定要让客户知道原因。并和客户协商解决办法
因为线下交易有一个获取客户信任的过程,所以回利周期相比于直接的线上交易来说较长,但是只要你渡过这个时期,那么就不用担心订单问题,客户就是最好的宣传。
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